Refund policy

Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Aucune justification n'est nécessaire.

Conditions de retour Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non endommagé
• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
• La demande de retour doit être effectuée dans le délai de 30 jours

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à l'adresse [votre email] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions de retour et l'adresse d'envoi
3. Expédiez le colis en utilisant un service de livraison avec suivi. Nous vous recommandons de conserver la preuve d'envoi

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect, défectueux ou endommagé à la réception). Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge.

Délai de remboursement Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles soldés ou en promotion finale (sauf défaut de fabrication)

Articles défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit. Un échange ou un remboursement intégral vous sera proposé, frais de retour inclus.

Échange Vous souhaitez une autre taille ou un autre coloris ? Sous réserve de disponibilité, nous procédons à l'échange dès réception de l'article retourné. Si l'article souhaité n'est plus disponible, un remboursement sera effectué.