Shipping policy

Politique d'expédition

Délais de traitement Toute commande passée avant 14h00 (heure de Paris) est traitée et expédiée le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Belgique, Luxembourg, Suisse : 3 à 7 jours ouvrés
• Autres pays de l'Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Frais de livraison

• France métropolitaine : gratuit à partir de 50€ d'achat. En dessous de 50€, un forfait de 4,90€ s'applique.
• Belgique, Luxembourg : 6,90€
• Suisse : 9,90€

Transporteurs Nous travaillons avec des transporteurs reconnus (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay) afin de garantir une livraison fiable et rapide.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison à tout moment via le site du transporteur.

Problème de livraison En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu dans les délais annoncés, contactez notre service client à l'adresse suivante : lvlproducts@gmail.fr ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures.

Adresse incomplète ou erreur Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'erreur, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.